kaiyunI体育手机版登陆官网(中国)VIP官方认证·百度百科

受理范围

（一）人民群众在社会生产生活中的热点、难点问题；

（二）人民群众对全市经济建设、社会公用事业、城市管理等方面的意见和建议；

（三）人民群众对政府职能部门、公共服务单位及其工作人员在工作作风、纪律以及工作质量、效能等方面的意见和投诉；

（四）人民群众对政策、政务信息咨询及政府职责范围内的其他有关问题。

不受理范围

（一）非我市行政管辖权范围内的事项；

（二）涉及属于党委、人大、政协、法院、检察院等部门工作范畴的以及军队、武警管辖的事项；

（三）涉及110、119、120等危及生命和财产安全紧急救助事项；

（四）涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政复议的事项；

（五）涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；

（六）涉及违反法律法规和社会公德的事项，包括捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人的；

（七）反映人未留下真实联系方式及反映内容不具体、无法办理和答复的事项。

（八）同一来信人在规定办理时效内多次提交内容相同、相近或问题已得到处理的留言。

注意事项

（一）写信人必须留下真实联系方式（姓名及联系电话），以便各单位在办理过程中进一步核实了解情况，写信人的个人隐私将受到保护，否则留言诉求将不能正常办理；

（二）在提交诉求时，一次只能提交一个诉求（不同诉求可分别提交），便于问题及时解决以及对信件管理和监督；

（三）写信人发信后，请按照办理时限耐心等待，避免一信多投。